г. Москва
Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «МТС Лайв» (сокращенно – ООО «МТС Лайв», ОГРН 1137746647114, далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия с использованием Системы Компании. Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Компании и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.
1. Определения
В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:
1.1. Система – автоматизированная билетная система, используемая Компанией, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, предназначенный для бронирования, формирования и реализации Билетов в том числе на Сайте Компании, посредством Виджета и через автоматизированные кассы Компании.
1.2. Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие, посещение которого возможно по предъявлению Билета.
1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации. Информация об Организатора указывается на Билете.
1.4. Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета. В отношении указанных услуг Клиент находится в прямых договорных отношениях с Организатором с момента приобретения билета на соответствующее мероприятие. У Компании не возникает прав и обязанностей перед Клиентом в отношении Услуг Организатора.
1.5. Компания – ООО «МТС Лайв» (ОГРН 1137746647114), являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе уполномоченное на основании заключенных с Организаторами / Заказчиками договоров оказывать Услуги Компании.
1.5.1. Услуги Компании – услуга по формированию Билета (бронирование, оформление) в соответствии с критериями выбора Клиента (наименование мероприятия, место и время его проведения, номинальная стоимость и пр.) и направление Клиенту указанного Билета, выполняемые Компанией согласно условиям настоящей Оферты.
1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему для личных, семейных или домашних нужд.
1.6.1. Клиент – участник программы «Пушкинская карта» - физическое лицо, соответствующее критериям Постановления Правительства РФ от 08.09.2021 №1521 «О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры» и являющееся держателем Пушкинской карты.
1.7. Автоматизированные кассы – автоматизированные кассы Компании, контрагентов Компании, подключенные к Системе (адреса касс, указанные на сайте www.ticketland.ru).
1.8. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в Билете.
1.8.1. «электронный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете;
1.8.2. «мобильный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «мобильном» билете;
1.9. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия, без учета Сервисного сбора.
1.10. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор (если сервисный сбор взимается при покупке билета).
1.11. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.
1.12. Период действия Брони – период времени до 30 (тридцати) минут с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено Организатором или Компанией, и не указано в виде дополнительной информации на сайте www.ticketland.ru или не доведено до сведения Клиента иным способом (в зависимости от способа приобретения Билетов). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.
1.13. Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 48 часов с момента создания Брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией, предоставленной Компанией, не будет установлено дополнительно Организатором).
1.14. Сайт Компании – сайт Компании, размещенный по электронному адресу: www.ticketland.ru, предназначенный для реализации (продажи) Билетов на Мероприятия, включая размещение информации о Мероприятиях, оказание Услуг Компании, а также сайты, размещенные по электронным адресам www.ponominalu.ru, live.mts.ru, на которых Компания вправе осуществлять реализацию Билетов на мероприятия, включая размещение информации о Мероприятиях и оказание Услуг Компании.
1.15. Регистрация Клиента на сайте Компании – ввод Клиентом в Систему на Сайте Компании своих регистрационных данных (Фамилия, Имя, Отчество; дата рождения контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), логин, пароль, подтверждение пароля, а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления Клиентом «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте Компании и при покупке Билета/Билетов, в том числе и при бронировании Билета (оформлении Заказа) без его оплаты.
1.16. Iframe Ticketland (Виджет) – эксклюзивный инструмент Компании по продаже входных документов (билетов) на мероприятия, установленный на сайтах партнеров Компании (организаторов мероприятий).
1.17. Сервисный сбор – размер вознаграждения Компании, который может взиматься с Клиента за дополнительные услуги (бронирование, формирование билета, иные дополнительные услуги) при покупке Клиентом билета на мероприятие на интернет-ресурсе Организатора, а также на Сайтах Компании и в Автоматизированных кассах. Размер (сумма) взимаемого с Клиента сервисного сбора указывается и/или сообщается Клиенту (в том числе в личном кабинете Клиента) при оплате билета на странице оформления Заказа до момента оплаты. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса мероприятия.
1.18. Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выступающий заказчиком Услуг Компании по реализации Билетов на Мероприятия Покупателям. Если иное отдельно не оговорено Сторонами, то Заказчик является Организатором Мероприятия.
2. Общие Положения
2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению, переоформлению Билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) на мероприятия Организатора, реализации билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) от имени Организатора / Заказчика с использованием Системы и/или Виджета на условиях настоящей Оферты.
2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях. Условия настоящей Оферты не применяются к случаям приобретения Билетов юридическим лицом.
2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов любым из способов: в Автоматизированных кассах, на Сайте Компании, через Виджет.
2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам (в том числе обязанность оказания услуги по проведению Мероприятия) возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами.
2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
2.6. В случае приобретения Билетов через Автоматизированные кассы, Клиент проверяет Билеты (на предмет соответствия выданного Билета критериям потребительского выбора Клиента) и деньги (при наличном расчете), не отходя от Автоматизированной кассы. При приобретении Билетов посредством Сайта Компании / Виджета в сети «Интернет», Клиент проверяет информацию о созданном Заказе (на основе которого формируется Билет) непосредственно перед оплатой Заказа.
2.7. С правилами реализации Билетов в Автоматизированных кассах Клиент вправе ознакомиться в любой Автоматизированной кассе. Настоящая Публичная оферта размещена в каждой автоматизированной кассе Компании с целью ознакомления Клиентов (потенциальных покупателей билетов) с настоящей Публичной офертой.
2.8. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в Компанию для заключения соответствующего договора по контактам, указанным на сайте https://corporatesales.live.mts.ru/.
2.9. Приобретая Билеты на посещение культурно-зрелищных мероприятий в организациях, перечень которых установлен приказом Департамента культуры г. Москвы от 16.09.2025 № 838/ОД, Клиент принимает и безоговорочно соглашается с тем, что:
2.9.1. Компания осуществляет реализацию Билетов на мероприятия, указанные в п. 2.9. Оферты, по документам из перечня, установленного приказом Департамента культуры города Москвы от 16.09.2025 № 838/ОД во исполнение постановления Правительства Москвы от 16.09.2025 г. № 2273-ПП;
2.9.2. При покупке Билета на мероприятия в организации, указанные в п. 2.9. Оферты, Клиент обязуется предъявить верные и полные реквизиты одного из документов, установленных указанным Перечнем;
2.9.3. При посещении мероприятий в организациях, указанных в п. 2.9. Оферты, Клиент обязуется предъявить документ, входящий в Перечень, установленный приказом Департамента культуры города Москвы от 16.09.2025 № 838/ОД, реквизиты которого были указаны Клиентом при покупке Билета на указанные мероприятия;
2.9.4. Для целей исполнения постановления Правительства Москвы от 16.09.2025 г. № 2273-ПП, организаторы (заказчики), в отношении которых применяются указанные особенности реализации билетов, а также Компания, являясь уполномоченным ими лицом на основании соответствующих договоров, вправе осуществлять передачу и размещение в АИС «Мосбилет» сведений о приобретенных билетах, в соответствии со спецификацией информационного взаимодействия и в рамках своей компетенции и разграничения прав доступа в АИС «Мосбилет».
АИС «Мосбилет» — это автоматизированная информационная система «Московская билетная система в сфере культуры». Положение об АИС «Мосбилет» утверждено постановлением Правительства Москвы от 28 сентября 2021 г. № 1515-ПП, с учетом изменений, внесенных постановлением Правительства Москвы от 21 ноября 2024 № 2649-ПП.
Оператором АИС «Мосбилет» является Департамент информационных технологий города Москвы (ОГРН 1107746943347). Уполномоченным органом исполнительной власти города Москвы, осуществляющим координацию информационного наполнения АИС «Мосбилет», является Департамент культуры города Москвы.
3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.
3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем совершения Клиентом одного из следующих действий:
3.1.1. Регистрация на сайте Компании www.ticketland.ru (если Клиент еще не зарегистрирован на сайте Компании);
3.1.2. Оформления Клиентом Заказа на приобретение Билетов на Сайте Компании / посредством Виджета или через Автоматизированные кассы Компании (выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере номинальной стоимости билета/ов).
3.1.3. Фактическое использование посетителем Мероприятия Билета, сформированного Компанией, в целях получения Услуги Организатора.
3.2. Совершение одного из действий, указанных в пункте 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие всех условий Оферты, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения, а также Условий использования Промокодов (для Заказов, оформленных с использованием Промокода).
Указанные документы всегда размещаются на Сайте (www.ticketland.ru). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту и иные документы, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений
3.3. Условия обработки персональных данных.
3.3.1 Принимая (акцептуя) условия настоящей Оферты, Клиент уведомлен, что Компания вправе осуществлять обработку персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте Компании и/или при заполнении формы размещённой на Сайте компании.
3.3.2. Клиент заверяет Компанию, что при предоставлении персональных данных иных лиц:
3.3.2.1. имеются действующие согласия субъектов персональных данных и/или иные правовые основания на передачу их персональных данных в адрес Компании и на последующую обработку их персональных данных указанными в Оферте операторами персональных данных в объеме и на условиях, определенной Офертой; и
3.3.2.2. поскольку Компания может получать персональные данные не напрямую от субъектов персональных данных, Клиент до начала предоставления персональных данных в адрес Компании надлежащим образом уведомил субъектов персональных данных об обработке их персональных данных указанными в Оферте операторами персональных данных, предоставив таким субъектам персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь, идентификационные данные Компании, цели обработки персональных данных и правовые основания такой обработки.
3.3.3. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных в следующем составе:
– при регистрации Клиента на Сайте - фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты, а также иные данные, которые могут быть предоставлены Клиентом в личном кабинете на Сайте;
– при оформлении Заказа/Брони, оплате Клиентом Заказа, либо при оформлении заказа на Сайте Организаторов посредством Виджета – фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный номер телефона, сведения о Заказах, идентификатор Клиента, реквизиты документа, входящего в Перечень, установленный приказом Департамента культуры города Москвы от 16.09.2025 № 838/ОД (в случае приобретения именного Билета)
– при заполнение формы, размещённой на сайте – адрес электронной почты, а так же иная информация, которая может быть предоставлена Клиентом в процессе заполнения формы.
3.3.4. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных Клиента для реализации следующих целей:
- исполнение п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»;
– оказание Клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящей Оферты;
– предоставление Клиенту доступа к использованию Сервисов Сайта, включая, но не ограничиваясь - возможность самостоятельно создавать на Сайте Заказы на бронирование Билетов в Системе, выбирать для оплаты Заказов платежные сервисы третьих лиц, а также получать персональные уведомления по телефону и (или) электронному адресу, связанные с исполнением обязательств по заключаемому/заключенному Клиентом договору с Компанией, в том числе об отмене, замене, переносе Мероприятий, на которые Клиентом совершен Заказ на Сайте;
– использование Клиентом Сервисов Компании и иных третьих лиц (Партнеров Компании, в том числе, но не ограничиваясь, ООО «Бартелло», ОГРН 1187746343025, юридический адрес: 107045, г. Москва, ул. Сретенка 24/2 стр.1 пом. II ком.1; ООО «Культурная Служба», ОГРН 1107746065426, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, 4 стр.1 этаж 2 помещ. 3; ООО «Концертные Площадки», ОГРН 1171690022162, юридический адрес г. Москва, ул. Воронцовская, 1/3/стр.2 помещ. 2 (2 этаж); ООО «МТС Медиа», ОГРН 1247700184104, юридический адрес: 127051, г. Москва, Петровский бульвар, 12/ стр. 3; ООО «КИОН», ОГРН: 1197746576060, юридический адрес: 127051, г. Москва, Петровский бульвар, 12/ стр. 3 помещ 6, этаж 5; ООО «СТРОКИ», ОГРН: 1247700357090, юридический адрес: 127051, г. Москва, Петровский бульвар, 12/ стр. 3; ООО «Концертные площадки – Регионы», ОГРН: 1247700831025, юридический адрес: адрес г. Москва, ул. Воронцовская, 1/3, стр.2А; ООО "ТИКЕТСКЛАУД", ОГРН: 1187746558560, юридический адрес: 127051, г. Москва, Петровский бульвар, 12/ стр. 3); ПАО «МТС», ОГРН: 1027700149124, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1.
3.3.5. Компания вправе осуществлять обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых средств путем осуществления следующих действий (операций) и (или) совокупности следующих действий (операций) – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.3.6. Компания вправе поручить обработку персональных данных Клиента Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (ОГРН 1027739165662, 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2) в целях:
- оказания услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящей Оферты;
- продажи Клиенту билетов.
3.3.7. Компания вправе поручить обработку персональных данных Клиента, в составе фамилия, имя, отчество адрес электронной почты, контактны номер телефона – Обществу с ограниченной ответственностью КЦ «Сити-Колл» (ОГРН 1146670001928, юридический адрес: 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, строение 101, офис 5.17) в целях:
- надлежащего оказания Компанией услуг по информированию Клиента о статусе заказа/заказов Клиента;
- урегулирования обращений/претензий Клиента по заказу/заказам Клиента по телефону и/или посредством электронной почты.
3.3.8. Принимая (акцептуя) условия настоящей Оферты, Клиент уведомлен, что Компания вправе осуществлять передачу персональных данных в адрес Организатора в целях:
– надлежащего оказания Клиенту услуг, предусмотренных пунктом 2.1 настоящей Оферты;
– урегулирования Организатором / Заказчиком обращений/претензий Клиентов по заказу/заказам Клиента;
– информирования Организатором / Заказчиком Клиента о проводимом мероприятии;
– информирования Организатором / Заказчиком Клиента об отмене/переносе мероприятия.
3.3.9. Принимая (акцептуя) условия настоящей Оферты, Клиент уведомлен, что Компания вправе осуществить передачу персональных данных, указанных в пункте 3.3.3 настоящей Оферты для их обработки Публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ОГРН 1027700149124), зарегистрированному по адресу: 109147, г.Москва, ул.Марксистская, д.4, стр.1 (далее по тексту – ПАО «МТС») в целях:
3.3.9.1. Участия Клиента в программах лояльности, организатором которых является ПАО «МТС», включая, но не ограничиваясь, программу лояльности «МТС Cashback»;
3.3.9.2. В исследовательских и статистических целях, включая обработку статистических данных, больших объемов структурированных и неструктурированных данных и осуществления других исследований и интерпретаций, в том числе, но не ограничиваясь, для улучшения качества и потребительских свойств услуг и сервисов ПАО «МТС».
3.3.10. Условия настоящей Оферты распространяются на отношения сторон, возникающие при покупке Клиентом у Компании билетов на мероприятия в версиях мобильного приложения АО «ТБанк» ИНН 7710140679.
3.3.11. Клиент уведомлен, что Компания вправе осуществить передачу персональных данных (фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты; номер телефона) указанному на странице оформления Заказа и на Билете Организатору для их обработки с целью исполнения Организатором Мероприятия удостоверенных Билетом обязательств (исполнения договора между организатором Мероприятия и Клиентом).
В случае, если Организатор не является непосредственным организатором мероприятия, а является Заказчиком - лицом, уполномоченным организатором Мероприятия на реализацию (распространение) Билетов, то Компания вправе осуществить передачу персональных данных указанному на странице оформления Заказа и/или на Билете Заказчику с целью их дальнейшей им передачи указанному на странице оформления Заказа и на Билете организатору Мероприятия для их обработки с целью исполнения организатором Мероприятия удостоверенных Билетом обязательств (исполнения договора между организатором Мероприятия и Клиентом).
3.3.12. При обработке персональных данных Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента и иных лиц, чьи персональные данные были переданы Клиентом, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента и иных лиц, чьи персональные данные были переданы Клиентом.
3.3.13. С политикой Компании в отношении обработки персональных данных можно ознакомиться здесь.
4. Порядок оформления Заказа (приобретения Билетов)
4.1. При оформлении Заказа посредством Сайта Компании / Виджета:
4.1.1. Клиент выбирает на Сайте Компании или в окне Виджета интересующее его Мероприятие, дату и время проведения Мероприятия, ряд и место/места в зале. При нажатии кнопки «Оформить заказ (Оформить)» Клиент подтверждает правильность и полноту данных (критериев выбора Клиента).
4.1.2. После нажатия кнопки «Оформить заказ (Оформить)» формируется Бронь с определённым Периодом действия Брони, по истечении которого Бронь аннулируется. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент eё создания и указывается на странице оплаты Заказа. По истечении Периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.
4.1.3. В течение Периода действия Брони Клиент указывает персональную информацию о себе, выбирает способ оплаты из предложенных на странице (предусмотрены только безналичные способы оплаты).
При нажатии кнопки «Оплатить» Клиент подтверждает факт своего ознакомления и принятия условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения ии Политики обработки персональных данных.
4.1.4. После нажатия кнопки «Оплатить» Клиент переводится на страницу оплаты, вводит платёжные данные или совершает иные действия в соответствии с указаниями на странице (например, при выборе способа оплаты через Систему быстрых платежей - сканирует QR-код камерой мобильного телефона или в приложении банка), подтверждает приобретение Билетов.
4.1.5. После выполнения Клиентом действий по оплате Брони, Услуги Компании считаются оказанными в полном объеме, а договор между Клиентом и Организатором (Заказчиком) на оказание Услуг Организатора считается заключённым.
4.2. При приобретении Билетов посредством Автоматизированных касс:
4.2.1. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте. С момента оплаты Клиентом Билета, приобретаемого посредством Автоматизированной кассы, Услуги Компании считаются оказанными в полном объеме.
4.2.2. В случае оформления Клиентом Заказа на Сайте, Клиент вправе оплатить и получить Билет, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте, согласно режиму их работы. Для получения Билета Клиента Клиент предъявляет номер заказа, пин-код заказа.
4.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. При приобретении Клиентом Билетов в Автоматизированной кассе, сотрудники Компании вправе потребовать предъявления Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность и банковской карты. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации.
4.4. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.
4.5. Клиент обязуется не разглашать третьим лицам данные Билета и штрих-код Билета, с момента приобретения Билета самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Билета от копирования.
4.6. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Билетов, приобретаемых на Сайте Компании, посредством сети «Интернет», кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа.
5. Правила возврата Билетов
5.1. В случаях, когда Компания уполномочена Организатором / Заказчиком (на основании договора, заключенного между Организатором / Заказчиком и Компанией) осуществлять возврат денежных средств Клиентам за приобретенные ими Билеты, возврат осуществляется следующим образом:
5.1.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия возврат Билетов осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета. При этом, если отмена, замена или перенос Мероприятия связаны с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, то возврат производится в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации;
5.1.2. в случае отказа Клиента от посещения мероприятия (по причинам не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации), Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам в размере, предусмотренном Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»:
- при обращении Клиента за возвратом денежных средств не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до проведения соответствующего Мероприятия - в соответствии с положениями Федерального закона от 18.07.2019 № 193-ФЗ и правилами Компании, опубликованными на сайте Компании https://www.ticketland.ru/.
- при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 10 (Десять) календарных дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней - в размере 50 (пятидесяти) процентов от Номинальной стоимости Билета;
- при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 5 (Пять) календарных дней, но не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия – в размере 30 (тридцати) процентов Номинальной стоимости Билета;
- при обращении Клиента за возвратом денежных средств менее, чем за 3 (Три) календарных дня до дня проведения мероприятия, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Пользователя, либо смерть лица, являющегося членом семьи Пользователя или близким его родственником.
5.1.2.1. Договором между Компанией и Организатором / Заказчиком может быть установлен иной порядок возврата денежных средств за приобретенные Билеты.
5.1.2.2. Компания осуществляет возврат денежных средств за приобретенные Билеты при наличии у Компании денежных средств, полученных от Клиента, за вычетом фактически понесенных расходов согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.1.2.3. Клиент должен обратиться в Компанию за возвратом денежных средств не позднее 3 (трех) дней до дня мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Организатором / Заказчиком и Компанией. При поступлении от Клиента заявления менее чем за три дня до дня мероприятия, денежные средства возврату не подлежат.
5.1.2.4. Компания осуществляет возврат денежных средств Клиенту только при отмене всего Заказа. Компания не возвращает денежные средства за часть Заказа (напр., за один билет из трех билетов в одном Заказе).
5.1.3. в случае отказа Клиента от посещения Мероприятия по причинам, связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат денежных средств осуществляется Компанией в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации при предоставлении Клиентом подтверждающих документов в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации в части возврата билетов по указанным причинам.
5.2. В случае, если Компания не уполномочена на основании договора с Организатором / Заказчиком осуществлять возврат денежных средств за приобретённые Билеты, возврат денежных средств за Билеты осуществляется Организатором / Заказчиком в размере и порядке, установленные Организатором / Заказчиком и действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. При приобретении Клиентами Билетов в рамках специальных программ и/или акций, предусматривающих особые условия приобретения Электронных билетов (в том числе скидки), возврат стоимости Билетов Клиентам производится в порядке и в соответствии с правилами такой программы и/или акции.
5.4. В связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и
Организаторами, указанными в настоящем пункте, в случае отмены, замены, переноса мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения мероприятия (по причинам не связанным с болезнью покупателя билета/посетителя мероприятия либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации) Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам в размере, предусмотренном Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в соответствии с правилами и условиями возврата денежных средств Организатора.
5.5. В отношении Билетов на Мероприятия Организаторами, указанными в настоящем пункте, Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам за отмененное, замененное и/или перенесенное мероприятие.
5.6. Заявления на возврат денежных средств принимаются на электронную почту Компании vozvrat@ticketland.ru. Подробную, полную и достоверную информацию Клиент может получить по телефону Call-центра Компании +7 (495) 134-77-77 и/или по электронной почте, написав сообщение на адрес электронной почты: vozvrat@ticketland.ru. В преамбуле заявления необходимо указать: «Генеральному директору ООО «МТС Лайв» от (указать свои ФИО, адрес электронной почты и номер телефона (при желании) для оперативной связи). Заявление Клиента должно содержать: фамилия, имя, отчество Клиента, данные документа, удостоверяющего личность, номер заказа, общую (итоговую) сумму заказа, наименование мероприятия, место проведения мероприятия, дату проведения мероприятия, место, ряд, стоимость каждого билета, а также согласие Клиента на обработку персональных данных. Заявление должно быть подписано заявителем (Клиентом). Заявления принимаются с 9 до 18.00. Заявление, поступившее в Компанию после 18.00, считается принятым на следующий день.
5.7. При осуществлении возврата денежных средств за билет на расчетный счет Клиента-нерезидента, Компания несет расходы по уплате банку комиссии за осуществление функции валютного контроля. Данные расходы Клиент-нерезидент РФ возмещает Компании согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Основам законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), ч.1 ст. 782 ГК РФ. Возмещение Клиентом-нерезидентом РФ указанных в настоящем пункте фактически понесенных Компанией расходов осуществляется путем удержания Компанией из стоимости билета, подлежащей возврату Клиенту-нерезиденту, суммы комиссии за осуществление функции валютного контроля. Обращаем Ваше внимание, что Компания не осуществляет перечисление денежных средств на расчетный счет Клиента в иностранной валюте (валютный счет), Компания осуществляет возврат денежных средств на расчетный счет Клиента, открытый в российских рублях.
5.7. Специальные условия возврата Билетов:
5.7.1. Компания не осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия организатора – Общества с ограниченной ответственностью «Квартет И» (ИНН 7704145164) за 10 (десять) и менее дней до начала мероприятия данного организатора. В случае отказа покупателя билета на мероприятие Общества с ограниченной ответственностью «Квартет И» (ИНН 7704145164) за 10 (десять) и менее дней до даты мероприятия ответственность за возврат покупателю денежных средств несет Организатор мероприятия - Общество с ограниченной ответственностью «Квартет И» (ИНН 7704145164) и покупатель билета должен обратиться за возвратом к Организатору мероприятия. Контактные данные Организатора мероприятия указаны на приобретенном покупателем билете на мероприятие.
5.7.2. Компания осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения Культуры «Санкт Петербургский Большой Театр Кукол» (ИНН 7803007447), если покупатель обращается в Компанию в связи с возвратом билета на мероприятие более чем за 10 (Десять) дней до даты мероприятия, указанной на билете. Если до дня мероприятия Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения Культуры «Санкт Петербургский Большой Театр Кукол», указанного на билете, осталось 10 (десять) и менее дней, то возврат покупателю денежных средств осуществляет Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение Культуры «Санкт Петербургский Большой Театр Кукол». При обращении покупателя билета в театр для возврата необходимо предъявить билет, сформированный на бланке строгой отчетности (обмен электронных билетов на билеты, сформированные на бланках строгой отчетности осуществляются в офисе Компании (ООО «МТС Лайв», Ticketland) в Санкт-Петербурге по адресу Набережная Обводного канала, дом 93А, 4-й подъезд, 4-й этаж, офис 4/1.Телефон: 8 (812) 374-96-10. График работы: будние дни с 10:00 до 17:00.)
5.7.3. Компания не осуществляет возврат денежных средств при отказе покупателя билета от помещения мероприятия организатора – Индивидуальный предприниматель Журавлева Инесса Викторовна (ИНН 400700178537) за 10 (десять) и менее дней до начала мероприятия данного организатора. В случае отказа покупателя билета на мероприятие Индивидуальный предприниматель Журавлева Инесса Викторовна (ИНН 400700178537) за 10 (десять) и менее дней до даты мероприятия ответственность за возврат покупателю денежных средств несет Организатор мероприятия - Индивидуальный предприниматель Журавлева Инесса Викторовна (ИНН 400700178537) и покупатель билета должен обратиться за возвратом к Организатору мероприятия. Контактные данные Организатора мероприятия указаны на приобретенном покупателем билете на мероприятие.
5.8. В связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и Организаторами, указанными в настоящем пункте, Компания не осуществляет возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия следующих Организаторов:
- Общество с ограниченной ответственностью ООО «Москоу Шоу» (ОГРН 1197746467192, ИНН 7704497060). Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору по контактной информации, указанной на билете. Контактный телефон Организатора для связи по вопросам возврата: +7(495)181-00-44.
- Общество с ограниченной ответственностью «Возрождение ВВЦ» (ИНН 7717743884). Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору по контактной информации, указанной на билете.
- Автономная некоммерческая организация культуры «Талант концерт интернейшнл» (ИНН 7705315740, ОГРН 1027700286460). Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору по контактной информации, указанной на билете.
- ООО «ГЛАВКОНЦЕРТ» - возврат билетов осуществляется только в случае отмены или переноса мероприятия. По всем вопросам возврата билетов обращаться в ООО «КАССИР.РУ» по телефону: +7(495)730-73-00.
5.1. Приобретение и возврат билетов на спортивные Мероприятия
5.1.1. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) футбольного клуба «Спартак-Москва», Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами приобретения и использования билетов и абонементов и поведения зрителей, опубликованными по ссылке spartak.com/tickets/info/rules. Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) до начала матча. В указанном случае, возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора), осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными футбольным клубом «Спартак-Москва», и в соответствии с условиями настоящей Оферты. В случае переноса или отмены матча (мероприятия) футбольный клуб «Спартак-Москва» несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов, а также самостоятельно и за свой счет урегулирует предъявленные Клиентами претензии по возврату денежных средств за приобретенные билеты
5.1.2. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) футбольного клуба «Родина», Клиент соглашается с нижеуказанными условиями возврата билетов.
Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 1 (один) календарный день до дня проведения матча. В таком случае возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора), осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными футбольным клубом «Родина», и условиями настоящей Оферты. В случае переноса или отмены матча (мероприятия) футбольный клуб «Родина» несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов, а также самостоятельно и за свой счет урегулирует предъявленные Клиентами претензии по возврату денежных средств за приобретенные билеты.
5.1.3. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) футбольного клуба «Балтика», Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения зрителей, опубликованными по ссылке https://bolelshikam.fc-baltika.ru/pustayastranitsa_soth_vwni_eemj/, Инструкцией по возврату билетов, опубликованной по ссылке https://tickets.fc-baltika.ru/page/page/?id=3. Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 1 (один) календарный день до дня проведения матча. В таком случае возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора), осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными футбольным клубом «Балтика», и условиями настоящей Оферты. В случае переноса или отмены матча (мероприятия) футбольный клуб «Балтика» несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов, а также самостоятельно и за свой счет урегулирует предъявленные Клиентами претензии по возврату денежных средств за приобретенные билеты.
5.1.4. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) профессионального баскетбольного клуба ЦСКА (ПБК ЦСКА), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения для владельцев абонементов/билетов на паркете, Правилами поведения зрителей на Спортивной Арене во время проведения спортивных мероприятий и условиями возврата билетов, опубликованными по ссылке https://tickets.cskabasket.ru/ru/page/page?id=2.
5.1.5. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) футбольного клуба «Сочи», Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения зрителей, опубликованными по ссылке https://pfcsochi.ru/pravila-povedeniya-zriteley.pdf, Правилами доступа на стадион, опубликованными по ссылке https://store.pfcsochi.ru/booking-rule/, Правилами приобретения, пользования и возврата билетов и (или) абонементов, опубликованными по ссылке https://store.pfcsochi.ru/
5.1.6. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) футбольного клуба «Акрон», Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения зрителей, Правилами приобретения билетов и абонементов на матчи клуба, опубликованными по ссылке https://fcakron.ru/o-klube/#contacts.
В случае отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет осуществляется Компанией в течение срока, указанного в уведомлении футбольного клуба «Акрон» об отмене или переносе матча в соответствии с условиями возврата, установленными футбольным клубом «Акрон», и условиями настоящей Оферты. При обращении Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причинам, не связанным с отменой или переносом матча, ответственность за возврат денежных средств Клиенту, а также за урегулирование претензий Клиентов по возврату денежных средств несет футбольный клуб «Акрон».
5.1.7. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) хоккейного клуба СКА, Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами приобретения и возврата билетов и абонементов, опубликованными по ссылке https://support.ska.ru/upload/docs/return_rules.pdf.
Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) до начала мероприятия. В указанном случае, а также в случае обращения Клиента за возвратом по причине отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет (за исключением Сервисного сбора) осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными хоккейным клубом СКА и условиями настоящей Оферты. В случае отмены или переноса матча (мероприятия) Компания несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов в течение срока, указанного в уведомлении хоккейного клуба СКА об отмене или переносе матча. В случае обращения Клиента за возвратом денежных средств по иным причинам, ответственность за возврат денежных средств Клиенту, а также за урегулирование претензий Клиентов по возврату денежных средств несет хоккейный клуб СКА.
5.1.8. Приобретая билеты на матчи Турнира Кубок Мэра Москвы по хоккею (организатор матчей – АНО «Московский спорт», ОГРН 1207700230176), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами приобретения и возврата билетов, опубликованными на сайте АНО «Московский спорт»: кубокмэра.рф.
Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 5 (Пять) дней до дня проведения мероприятия. В таком случае возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора), осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными АНО «Московский спорт», и условиями настоящей Оферты.
В случае обращения Клиента за возвратом по причине отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет (за исключением Сервисного сбора) осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными АНО «Московский спорт», и условиями настоящей Оферты. При этом Компания несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов в течение срока, указанного в уведомлении АНО «Московский спорт» об отмене или переносе матч.
В случае обращения Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причине, связанной с болезнью покупателя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Компания производит расчеты с покупателями в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
5.1.9. Приобретая билеты на Всероссийский фестиваль по фигурному катанию «Влюбленные в фигурное катание» (организатор мероприятия – АНО «Московский спорт», ОГРН 1207700230176), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами приобретения и возврата билетов, опубликованными на сайте мероприятия https://figureskating.sport.moscow/.
Клиент вправе отказаться от посещения мероприятия по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 5 (Пять) дней до дня проведения мероприятия. В таком случае Компанией производится полный возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора).
В случае обращения Клиента за возвратом по причине отмены или переноса мероприятия, возврат денежных средств за билет (за исключением Сервисного сбора) осуществляется Компанией в соответствии с условиями возврата, установленными АНО «Московский спорт», и условиями настоящей Оферты. При этом Компания несет ответственность за возврат денежных средств за оформленные заказы билетов в течение срока, указанного в уведомлении АНО «Московский спорт» об отмене или переносе мероприятия.
В случае обращения Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причине, связанной с болезнью покупателя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Компания производит расчеты с покупателями в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
5.1.10. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) команд гандбольного клуба ЦСКА (организатор мероприятий – АНО «Профессиональный гандбольный клуб», ОГРН 1197700001949), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения зрителей, опубликованными на сайтах https://whccska.ru/ и https://mhccska.ru/.
Клиент вправе отказаться от посещения мероприятия по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 1 (Один) день до начала матча. В таком случае Компанией производится полный возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора).
В случае отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет осуществляется Компанией в течение срока, установленного АНО «Профессиональный гандбольный клуб» и условиями настоящей Оферты.
В случае обращения Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причине, связанной с болезнью покупателя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Компания производит расчеты с покупателями в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
5.1.11. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) профессионального футбольного клуба ЦСКА (организатор мероприятий - АО «Профессиональный футбольный клуб ЦСКА» (АО «ПФК ЦСКА», ОГРН 1027739880893), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами приобретения, пользования и возврата Билетов и Абонементов на матчи профессионального футбольного клуба ЦСКА, опубликованными по ссылке: https://pfc-cska.com/ru/pravila-priobreteniya-polzovaniya-i-vozvrata-biletov-i-abonementov-na-matchi-professionalnogo-futbolnogo-kluba-czska/.
Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 1 (Один) день до начала матча. В таком случае Компанией производится полный возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора).
В случае отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет осуществляется Компанией в течение срока, установленного организатором матча – АО «ПФК ЦСКА» и условиями настоящей Оферты.
В случае обращения Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причине, связанной с болезнью покупателя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Компания производит расчеты с покупателями в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
5.1.12. Приобретая билеты на матчи (мероприятия) профессионального баскетбольного клуба «МБА» (МБА «Профессиональный баскетбольный клуб «МБА» (ПБК МБА), ОГРН 1137799011756), Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Правилами поведения и прохода на матчи ПБК МБА, опубликованными по ссылке: https://mbabasket.pro/ru/content/17955.
Клиент вправе отказаться от посещения матча по собственной инициативе (правомерный отказ) не позднее, чем за 3 (Три) часа до официального времени начала матча. В таком случае Компанией производится полный возврат денежных средств за билет, приобретённый Клиентом (за исключением Сервисного сбора).
В случае отмены или переноса матча, возврат денежных средств за билет осуществляется Компанией в течение срока, установленного организатором матча – ПБК МБА и условиями настоящей Оферты.
В случае обращения Клиента к Компании за возвратом денежных средств за билет по причине, связанной с болезнью покупателя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Компания производит расчеты с покупателями в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Клиент имеет право:
6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.
6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта, путем обращения в службу поддержки Компании по адресу support@ticketland.ru, иными доступными Клиенту способами.
6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте / в Виджете / доступных в Автоматизированных кассах. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.
6.1.4. Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Компании и/или указываемые при оформлении Заказа через Сайт / Виджет / Автоматизированные кассы.
6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа (номинальную стоимость Билета, а также Сервисный сбор).
6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании или Организатора мероприятия.
6.2.4. Если Компания не уполномочена Организатором / Заказчиком по договору осуществлять возврат стоимости Билетов в случае отмены, замены, переноса Мероприятия, а также при отказе Клиента от посещения мероприятия, самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия / Заказчиком о возврате денег за приобретенные Билеты.
6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.2.6. При приобретении Клиентом «электронных» билетов Клиент обязан распечатать электронные билеты и предъявить «электронные» билеты на входном контроле Организатора при посещении мероприятия.
6.2.7. При приобретении Клиентом «мобильных» билетов Клиент обязан предъявить QR-код каждого «мобильного» билета на входном контроле Организатора при посещении мероприятия. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии.
6.2.8. До момента оплаты заказа ознакомиться с правилами посещения места проведения мероприятия (площадки), билет на которое намеревается приобрести Клиент. Правила посещения места проведения мероприятия указаны на официальном сайте места проведения мероприятия.
6.3. Компания имеет право:
6.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.
6.3.3. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование Билета а также выдачу Билета на руки в случае приобретения Билетов посредством Автоматизированной кассы.
6.3.4. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.
6.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
6.4. Компания обязана:
6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора / Заказчика информацию о конкретном Мероприятии.
6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты посредством выдачи на руки или отправки ссылки на электронную почту при условии своевременной и надлежащей их оплаты способами, предложенными на Сайте (в окне Виджета) при оформлении Заказа или при оформлении Заказа в Автоматизированной кассе. При покупке «мобильного» билета через мобильное приложение «мобильный» билет автоматически сохраняется на мобильном устройстве Клиента.
6.4.3. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора / Заказчика информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, путем размещения такой информации на Сайте (www.ticketland.ru), другими доступными для Компании способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия / Заказчика.
6.4.4. Осуществлять возврат денежных средств Клиентам, если данное условие предусмотрено договором между Компанией и Организатором / Заказчиком согласно условиям раздела 5 настоящей Оферты.
7. Ответственность
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты в случае, если Компания не уполномочена договором с Организатором / Заказчиком на осуществление возврата денежных средств Клиентам. Ответственность за возврат денежных средств в указанном случае несет Организатор мероприятия / Заказчик.
7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Компании Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед Клиентом если Клиент, приобретая Билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные (напр., ошибочный адрес электронной почты и др.).
7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава мероприятия.
7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентом (зрителем).
7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий / заказчиками, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц. В отношении указанного Контента Компания является и действует исключительно в качестве информационного посредника в силу ст. 1253.1 ГК РФ.
7.7. Компания не несет ответственности перед Клиентом при несоблюдении Клиентом условий, предусмотренных пунктами 6.2.6., 6.2.7. настоящей Оферты.
7.8. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
7.9. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения Автоматизированных касс к Системе по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.
7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
7.11. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
7.12. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.
7.13. В любом случае размер ответственности Компании при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей.
7.14. При возникновении у Компании оснований полагать, что при оплате билета на мероприятие с применением промокода были допущены нарушения правил Акции/Акций по промокодам, ЛНА Компании, регулирующих применение промокодов для оплаты билетов, Компания вправе аннулировать билет и произвести Клиенту возврат денежных средств за билет, оплаченных Клиентом только деньгами. Промокод, примененный Клиентом при оплате билета, аннулируется.
7.15 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
8. Срок действия и порядок расторжения Оферты
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до момента размещения Компанией новой редакции Оферты на Сайте.
8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.
8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.
8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.
8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.
8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Компании.
8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте, в Личном кабинете Клиента зарегистрированного на Сайте. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:
-
Посредством размещения информации на Сайте www.ticketland.ru – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
-
Посредством размещения информации в Личном кабинете Клиента на Сайте с целью уведомлений (о Брони), предоставлении информации, касающейся зарегистрированного Клиента.
-
С использованием номера телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.
9. Возвраты денежных средств за билеты на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 16 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно.
9.1. Информация о возвратах покупателям денежных средств за билеты на отмененные мероприятия, которые должны были состояться в период с 16 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно размещена на сайте Компании во вкладке «Изменения в репертуаре» www.ticketland.ru/news вместе с письмом Организатора мероприятия.
9.2. Компания осуществляет возврат денежных средств покупателям билетов (Клиентам) на отмененные и/или перенесенные мероприятия, которые должны были состояться в период с 16 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно, только при наличии письменного соглашения между Организатором и Компанией о возврате Компанией денежных средств покупателям билетов на данные мероприятия и после перечисления Организатором на расчетный счет Компании денежных средств для их возврата покупателям билетов на данные мероприятия.
9.3. В случае покупки билета на отмененное мероприятие, которое должно было состояться в период с 16 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно, безналичным расчетом (т.е. при оплате банковской картой полной стоимости билета) денежные средства будут возвращены банковскую карту, с которой была произведена покупка и при условиях, предусмотренных в п. 9.3. настоящей Оферты. Для возврата денежных средств какого-либо заявления от Клиента (покупателя билета) не требуется. В случае если оплата билета на отмененное мероприятие, которое должно было состояться в период с 16 марта 2020 года по 31 июля 2020 года включительно, производилась Клиентом подарочной картой полностью и/или частично, Клиенту необходимо написать заявку на возврат на электронную почту Компании support@ticketland.ru.
10. Возвраты денежных средств за билеты клиентам, призванным по частичной мобилизации
10.1 Граждане, подлежащие мобилизации в связи с частичной мобилизацией (Указ Президента РФ от 21.09.2022 № 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации"), имеют право на вынужденный возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться по месту приобретения билета, написав на адрес электронной почты: vozvrat@ticketland.ru с приложением к обращению документов, подтверждающих право на возврат денежных средств:
- повестка;
- мобилизационное предписание,
- а также приложить билет на мероприятие.
10.2 Вынужденный возврат денежных средств также возможен членам семьи лица, подлежащего призыву, и/или его близкому родственнику в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации. Данным лицам также необходимо обратиться по месту приобретения билетов, написав на адрес электронной почты: vozvrat@ticketland.ru. Помимо вышеуказанных документов к своему обращению необходимо приложить документ, подтверждающий родство.
10.3 В случае, если гражданин, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденного возврата денежных средств за билет, возврат денежных средств возможно произвести (помимо членов семьи и/или близких родственников) также третьему лицу при предъявлении вышеуказанных документов или их копий, а также доверенности на получение денежных средств. За дополнительной информацией обращайтесь по номеру телефона колл-центра Компании: +7 (495) 134-77-77.
11. Реализация билетов в условиях режима повышенной готовности
11.1. Во исполнение действующих Указов Мэра Москвы, принимая во внимание режим повышенной готовности, организации, подведомственные Департаменту культуры города Москвы (Организаторы мероприятий) принимают меры, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции. Во исполнение мер, направленных на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции, на основании соглашений, заключаемых между Компанией и Организатором, Компания уполномочена осуществлять продажу билетов в соответствии с условиями такого договора, а также обеспечивает предоставление информации с соблюдением требований законодательства о персональных данных, предоставленной Клиентом при покупке билетов. Совершая в Компании покупку билета на мероприятия Организатора, который принял меры, направленные на предотвращение распространения новой коронавирусной инфекции в условиях действующего режима повышенной готовности, Клиент уведомлен, что Компания передает предоставленные им персональные данные органам исполнительной власти города Москвы.
12. Именные Билеты на Мероприятия
12.1. Компания осуществляет реализацию (продажу) именных билетов на Мероприятия «Вахтангов. Путь к Турандот», «Утиная охота», «Генерал и его семья», «Наш класс», Организатором которых является Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова» (ОГРН 1027739132520, ИНН 7704022980, юридический адрес – 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.26).
12.2. При покупке билета на любое из мероприятий, указанных в п. 12.1 настоящей Оферты, Клиент вводит свои данные (если Клиент сам намеревается посетить Мероприятие) и/или данные другого лица/других лиц, если билет приобретается для иного лица/иных лиц (Зрителей), а именно:
12.2.1. Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) (по паспорту);
12.2.2. серия и номер паспорта.
12.3. В случае, если Клиент приобретает билеты на любое из мероприятий, указанных в п. 12.1. настоящей Оферты, для себя и иного лица/иных лиц (Зрителей), Клиент при покупке билетов на Мероприятие до момента нажатия кнопки «оплатить» указывает свои данные (Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) по паспорту, серия и номер паспорта), а также данные Зрителя/Зрителей (Фамилия, Имя, Отчество (при наличии) по паспорту, серия и номер паспорта Зрителя/Зрителей).
12.4. Клиент, совершая действия, указанные в пунктах 12.2 и 12.3 настоящей Оферты, уведомлен, что Компания осуществляет обработку персональных данных, перечень которых указан в пункте 12.2 настоящей Оферты, способами и в целях, предусмотренных п. 3.3. настоящей Оферты.
12.5. В целях предоставления Организатором Клиенту и/или Зрителю услуги по показу мероприятий, указанных в п. 12.1. настоящей Оферты, Клиент уведомлен, что Компания осуществляет передачу персональных данных в адрес Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова» (ОГРН 1027739132520, юридический адрес – 119002, г. Москва, ул. Арбат, д.26).
12.6. На билете на Мероприятие: «Вахтангов. Путь к Турандот», приобретенному Клиентом, не указываются: Фамилия, Имя, серия и номер паспорта. На билетах на Мероприятия «Утиная охота», «Генерал и его семья», «Наш класс» указываются Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), серия и номер паспорта Клиента (если Клиент сам намеревается посетить Мероприятие), а также Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), серия и номер паспорта другого лица/других лиц, если билет был приобретен для иного лица/иных лиц (Зрителей) в соответствии с данными, указанными Клиентом при оформлении заказа.
12.7. Клиент уведомлен о том, что Организатор предоставляет услугу Клиенту и/или Зрителю/Зрителям только в случае соответствия (совпадения) данных о Клиенте и/или Зрителе/Зрителях, введенных Клиентом при покупке Билета/Билетов на мероприятия, указанные в п. 12.1. настоящей Оферты, с данными паспорта Клиента и/или Зрителя/Зрителей, который Клиент и/или Зритель/Зрители предъявляют Организатору на входе в дату проведения конкретного мероприятия, указанного в п. 12.1. настоящей Оферты. Клиент несет ответственность за корректность (правильность) введения данных, указанных в п. 12.2. настоящей Оферты, о Клиенте и/или о Зрителе/Зрителях. В случае выявления Организатором расхождений в данных, введенных Клиентом при покупке Билета на мероприятия, указанные в п. 12.1. настоящей Оферты, с данными Клиента и/или Зрителя/Зрителей, указанными в паспорте Клиента и/или Зрителя/Зрителей, предъявляемым Клиентом и/или Зрителем/Зрителями Организатору в дату проведения конкретного мероприятия, указанного в п. 12.1. настоящей Оферты, ввиду некорректного (ошибочного) введения Клиентом данных, указанных в п. 12.2. настоящей Оферты, Организатор вправе отказать Клиенту и/или Зрителю/Зрителям в предоставлении услуги по показу мероприятия, указанного в п. 12.1. настоящей Оферты.
12.8. Порядок переоформления именных билетов на мероприятия «Утиная охота», «Генерал и его семья», «Наш класс»:
12.8.1. Клиент и/или Зритель/Зрители вправе обратиться не позднее 10 дней до дня проведения мероприятия, с заявлением о переоформлении именного билета на другое лицо. Форма заявления о переоформлении установлена Приложением № 4 к Приказу Министерства культуры России от 22.03.2021 N 351. Заявление о переоформлении представляется Клиентом и/или Зрителем/Зрителями (их представителями), сведения о которых указаны в именном билете, непосредственно Организатору.
12.8.2. Представление заявления о переоформлении Организатору производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность Клиента и/или Зрителя/Зрителей, а также документа, удостоверяющего личность лица, на которое переоформляется именной билет. В случае, если заявление о переоформлении подается Организатору представителем Клиента и/или Зрителя/Зрителей, представление заявления Организатору производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность представителя, и документов, подтверждающих законное представительство или оформленную надлежащим образом доверенность.
12.8.3. К заявлению о переоформлении, предоставляемому Организатору, прилагается согласие на обработку персональных данных лица, на которое переоформляется именной билет.
12.8.4. Переоформление именного билета осуществляется Компанией в соответствии с условиями договора между Компанией и Организатором, при условии соблюдения Клиентом и/или Зрителем/Зрителями положений настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.
12.8.5. При возникновении претензий относительно порядка переоформления именного билета на мероприятия «Утиная охота», «Генерал и его семья», «Наш класс», а также в случае возникновения претензий, связанных с посещением указанных мероприятий по именным билетам (в том числе в случае отказа Организатора допустить покупателя именного билета к посещению Мероприятия по причине непредоставления покупателем документа, удостоверяющего его личность), Организатор самостоятельно урегулирует такие претензии.
12.1. Переоформление билетов
12.1.1. В соответствии с условиями договора между Компанией и Организатором / Заказчиком для реализации постановления Правительства Москвы от 16.09.2025 г. № 2273-ПП «Об отдельных особенностях посещения мероприятий в сфере культуры, проводимых в подведомственных Департаменту культуры города Москвы организациях (далее – «Постановление»), Клиент вправе осуществить переоформление именных билетов, приобретенных им у Компании на посещение мероприятий Организатора в рамках Постановления, посредством Личного кабинета Клиента на Сайте на условиях настоящего раздела Оферты.
12.1.2. Клиент (физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия, оплатившее билет, чьи персональные данные (ПДн) указаны на билете) вправе обратиться с заявлением о переоформлении именного билета на другое лицо.
12.1.3. Заявление о переоформлении именного билета (билетов), приобретенного (-ых) у Компании, предоставляется Клиентом в электронной форме, посредством заполнения соответствующих полей в Личном кабинете в разделе «Заказы» на сайте Компании www.ticketland.ru.
Срок для предоставления заявления (заполнения формы) на переоформление именного билета устанавливается Организатором / Заказчиком.
12.1.4. При заполнении формы Клиент указывает информацию, необходимую для переоформления именного билета (билетов) согласно Постановлению Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491:
Фамилия, имя, отчество Клиента;
Наименование и номер (серия и/или номер) документа, удостоверяющего личность Клиента;
Фамилия, имя, отчество лица (лиц), на которое (-ых) осуществляется переоформление билета (билетов);
Наименование и номер (серия и/или номер) документа (-ов), удостоверяющего (-их) личность лица (лиц), на которое (-ые) осуществляется переоформление билета (билетов).
12.1.5. При заполнении формы Клиент должен ввести верные и актуальные сведения (фамилия, имя, отчество лица (лиц), наименование и номер (серия и/или номер) документа (-ов), удостоверяющего личность лица (лиц), на которое (-ых) осуществляется переоформление билета) для каждого именного билета на Мероприятие, несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных им в процессе переоформления именного билета посредством заполнения формы в Личном кабинете Клиента на Сайте.
В случае указания Клиентом одинаковых данных (фамилия, имя, отчество лица, наименование и номер (серия и/или номер) документа, удостоверяющего личность) для нескольких именных билетов на одно Мероприятие Организатора, Организатор вправе отказать Клиенту / иным лицам, намеревающимся посетить Мероприятие по переоформленным билетам, в посещении Мероприятия.
12.1.6. После заполнения электронной формы Клиент проверяет правильность введенных данных. Нажимая кнопку «Сохранить», Клиент соглашается с условиями настоящей Оферты.
Клиент подтверждает согласие указанного третьего лица (лиц) на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество лица, наименование и номер (серия и/или номер) документа, удостоверяющего личность) на условиях, указанных в п.3.3 настоящей Оферты.
12.1.7. Переоформление именного билета осуществляется Компанией в день предоставления Клиентом заявления о переоформления (заполнения формы) при условии соблюдения Клиентом положений, предусмотренных настоящей Офертой. Переоформленные билеты доступны Клиенту в личном кабинете на сайте Компании www.ticketland.ru.
13. Оплата билетов «Пушкинской картой»
13.1. Компания производит реализацию билетов на мероприятия, включенные в Реестр мероприятий, билет на которое можно оплатить «Пушкинской картой» в соответствии с Правилами, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2021 г. N 1521 "О социальной поддержке молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры (далее – Правила программы «Пушкинская карта»).
13.2. Компания осуществляет возврат денежных средств за билеты, приобретенные посредством «Пушкинской карты», в соответствии с пунктом 48 Правил программы «Пушкинская карта». Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные посредством «Пушкинской карты», осуществляется исключительно на «Пушкинскую карту», с которой осуществлялась покупка билета.
13.3. Не допускается покупка Клиентом более одного Билета на один сеанс Мероприятия, а также оплата «Пушкинской картой» билета, приобретаемого на третье лицо. Билет может быть оплачен только «Пушкинской картой» Клиента, на имя которого оформлен Билет.
13.4. Компания обеспечивает открытость и доступность информации согласно пункту 20 Правил программы «Пушкинская карта».
13.5. В соответствии с Правилами программы «Пушкинская карта», Компанией осуществляется передача персональных данных Клиента по программе «Пушкинская карта» в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
13.6. При посещении мероприятия, билет на которое был оплачен Пушкинской картой, Клиенту необходимо будет предъявить на входе:
13.6.1. Билет на мероприятие
13.6.2 Пушкинскую карту, посредством которой был оплачен билет на мероприятие (ДЕРЖАТЕЛЕМ ПУШКИНСКОЙ КАРТЫ И ПРЕДЪЯВИТЕЛЕМ БИЛЕТА ДОЛЖНО БЫТЬ ОДНО И ТО ЖЕ ЛИЦО!).
13.6.3. Документ, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации (данные документа должны совпадать со сведениями, указанными на Пушкинской карте).
13.7. Организатор вправе отказать в предоставлении услуги по показу мероприятия, указанного на Билете, в случае если:
13.7.1. Держателем Пушкинской карты и Предъявителем Билета являются разные лица;
13.7.2. Пушкинская карта и Билет, предъявляемые Клиентом (Зрителем) на входе в место проведения мероприятия, не принадлежат Клиенту (Зрителю);
13.7.3. Клиент (Зритель) на входе в место проведения мероприятия не предъявил Пушкинскую карту и/или документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации.
14. Сервисный сбор
14.1. Компания, вне зависимости от регистрации Клиента на сайте Компании (авторизации), вправе на основании договора с Организатором / Заказчиком взимать с Клиента Сервисный сбор при приобретении Билетов.
14.2. Размер (сумма) взимаемого с Клиента Сервисного сбора (если он взимается с Клиента при покупке билета) указывается на странице оформления Заказа (при покупке билетов через Сайт Компании или Виджет) до момента оплаты Заказа Клиентом. При оформлении Заказа посредством Автоматизированных касс информация о Сервисном сборе доводится до Клиента сотрудником Автоматизированной кассы.
14.3. Сервисный сбор не подлежит возврату Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия по любым основаниям, а также в случае отмены, замены, переноса мероприятия.
15. Обратная связь. Вопросы и предложения
15.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на support@ticketland.ru.
